Gut zu wissen
30 Tage Rückgabe
In Ruhe entscheiden. Mit gutem Gefühl bestellen.
Du möchtest sicher sein, dass dein Produkt zu dir passt. Deshalb hast du bei HIMMELSHAUCH zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht insgesamt 30 Tage Zeit, deine Rückgabe anzumelden. Wir begleiten dich persönlich durch den Ablauf.
30 Tage Rückgabe
Ab Erhalt der letzten Ware deiner Bestellung. Eine kurze Nachricht innerhalb dieser Frist genügt.
Inklusive Standardversand
Bei vollständiger Rückgabe erhältst du auch die ursprünglich bezahlten Standardversandkosten zurück – selbst bei einer Bestellung unter 60 €.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendekosten übernehmen wir für dich. Schreib uns einfach – wir helfen dir beim Rückversand.
So einfach geht deine Rückgabe
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Schreib uns kurz
Teile uns innerhalb von 30 Tagen mit, dass du deine Bestellung oder einen Teil davon zurückgeben möchtest. Eine E-Mail an info@himmelshauch.de genügt. Du brauchst keinen Grund anzugeben.
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Verpacke dein Produkt sicher
Sende es spätestens 14 Tage nach deiner Rückgabemitteilung zurück. Bitte lege das vollständige Zubehör bei und verpacke alles gut geschützt. Bei Fragen zum Rückversand helfen wir dir gerne.
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Erhalte dein Geld zurück
Wir erstatten über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, ohne zusätzliche Erstattungsgebühr. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung; wir dürfen sie zurückhalten, bis die Ware oder dein Rücksendenachweis vorliegt – je nachdem, was zuerst eintritt.
Welche Kosten bekommst du zurück?
- Kaufpreis
- Den bezahlten Preis der zurückgegebenen Artikel. Nur für einen Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann ein Abzug anfallen.
- Ursprüngliche Versandkosten
- Bei vollständiger Rückgabe erstatten wir die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Hast du 4,99 € Versand bezahlt, erhältst du diese ebenfalls zurück. Zusätzliche Kosten einer von dir gewählten teureren Versandart sind ausgenommen.
- Porto für die Rücksendung
- Die Rücksendekosten übernehmen wir für dich – auch bei einer Rückgabe innerhalb unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts. Melde dich kurz bei uns, damit wir den Rückversand mit dir abstimmen können.
Gut zu wissen
Kann ich mein Produkt zu Hause ansehen?
Du darfst die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Art, Beschaffenheit und Funktion erforderlich ist. Bitte behandle sie sorgfältig und vermeide Beschädigungen oder Verunreinigungen.
Brauche ich die Originalverpackung?
Bitte nutze sie, wenn sie noch vorhanden ist. Fehlt sie, wähle eine geeignete Verpackung, die dein Produkt beim Rücktransport schützt. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für dein gesetzliches Widerrufsrecht.
Was gilt bei einem beschädigten oder fehlerhaften Produkt?
Schreib uns und beschreibe kurz das Problem. Wir kümmern uns gemeinsam um die passende Lösung. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unabhängig vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht bestehen.
Du bist dir noch unsicher?
Ob vor dem Kauf oder bei einer Rückgabe: Wir sind für dich da.
Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht ergänzt dein gesetzliches Widerrufsrecht. Die beschriebenen Regeln zur Rücksendung und Erstattung gelten auch für die freiwillige Verlängerung. Die vollständigen Bedingungen und das freiwillig nutzbare Musterformular findest du in der Widerrufsbelehrung.